Wamenkes Respons Keluhan Berat Jadi WNI, Cerminkan Ketidakpuasan Pelayanan Publik

Dante mengatakan, pelayanan kesehatan tidak cukup hanya berfokus pada tindakan kuratif atau pengobatan. Aspek diagnostik, termasuk ketepatan hasil pemeriksaan laboratorium, juga harus menjadi perhatian.

Baca Juga

Dukung Kesehatan Ibu dan Anak, BRI Peduli Resmikan Posyandu Lily serta Kebun Pangan Perempuan di Yogyakarta

"Di dalam layanan diagnostik, pasien menunggu dengan cemas hasil laboratoriumnya, kemudian pasien juga membutuhkan keakuratan. Dan saya minta untuk meningkatkan kapabilitas keakuratan ini di tingkat laboratorium Kementerian Kesehatan dan di secara nasional," ucapnya.

Dalam konteks tersebut, dia menekankan pentingnya kontribusi Balai Besar Biomedis dan Genomika Kesehatan (BB Binomika) dalam menjamin keakuratan hasil pemeriksaan laboratorium.

Baca Juga

Kopdes Merah Putih Bakal Punya Klinik dan Apotek, Bisa Pakai BPJS Kesehatan

"Jangan jangan heran kalau hasilnya tidak akurat maka nanti mereka akan bandingkan dengan hasil-hasil yang ada di luar negeri," tuturnya.

Dante juga mendorong perubahan pola pelayanan kesehatan agar tidak hanya berorientasi pada pelayanan pelanggan (customer service), tetapi juga mampu memahami dan memenuhi harapan pasien (customer expectation).