Dengan melonjaknya jumlah penumpang selama Nataru, dia meminta seluruh petugas Garuda Indonesia dan Citilink untuk menjaga dan meningkatkan pelayanan. Apalagi saat ini mayoritas penumpang sedang dalam perjalanan liburan ataun mudik untuk merayakan Natal dan Tahun Baru.
"Garuda dan Citilink ingin melihat Nataru ini bukan sekadar teknis, saya sudah sampaikan ke teman-teman, ini masanya orang-orang sedang bersenang-senang, sedang berbahagia. Jadi kalau tidak bisa menambah kesenangan, jangan merusak kesenangan orang," tuturnya.
"Jangan merusak dengan sesuatu, seperti antrean yang tidak benar, tidak delay, sebisa mungkin kita fokus pada hal-hal seperti itu," imbuhnya.