JAKARTA, iNews.id – Kementerian Perdagangan kian memperkuat komitmennya dalam melayani masyarakat. Berbagai layanan perijinan semakin dipermudah, begitu pun dengan akses informasi yang semakin cepat, sehingga masyarakat luas dapat berinteraksi dengan lebih baik.
Selain itu, Bappebti juga akan mempermudah pengaduan dan kebutuhan masyarakat atas informasi perdagangan berjangka komoditas (PBK), sistem resi gudang (SRG), dan pasar lelang komoditas (PLK). Hal ini dilakukan melalui pusat bantuan (call center) dengan pendekatan baru bernama Lini Bappebti (Layanan Informasi Badan Pengawas Perdagangan Komoditi), salah satu layanan terkait perdagangan berjangka komoditi.
“Lini Bappebti mengakomodasi segala kebutuhan masyarakat terhadap informasi, serta menerima pengaduan terkait PBK, SRG, dan PLK. Kami berharap ini menjadi solusi berbagai pihak dan pemangku kepentingan yang membutuhkan informasi terkait dengan Bappebti, sebab aksesnya cukup mudah hanya melalui sambungan telepon,” ujar Plt Kepala Bappebti Didid Noordiatmoko.
Layanan “Pusat Bantuan Lini Bappebti” ini menyediakan empat saluran telepon, yakni di nomor 021- 2301665, 021-2301654, 021-2301645, dan 021-2301663. "Pusat Bantuan Lini Bappebti" beroperasi setiap hari kerja, Senin sampai Jumat dari pukul 09.00 hingga 16.00 WIB.
Setelah resmi diluncurkan, layanan Lini Bappebti yang merupakan sarana pengaduan dan permohonan informasi terkait Perdagangan Berjangka Komoditi, Sistem Resi Gudang, dan Pasar Lelang Komoditas ini telah melayani 169 permohonan yang sebagian besar masuk melalui saluran telpon. Data permohonan tersebut didapatkan selama Juli 2022.
“Lini Bappebti merupakan perluasan layanan Bappebti yang sebelumnya merupakan saluran pengaduan nasabah pialang berjangka komoditas,” tuturnya.
Sebelumnya saluran pengaduan bisa disampaikan secara daring melalui situs web Bappebti www.bappebti.go.id/pengaduanonline. Sejak 2015 Bappebti juga telah menyediakan layanan informasi untuk masyarakat, antara lain SMS dan Whatsapp Center di nomor 0811 1109 901, disusul adanya Sistem Resi Gudang Mobile, Ujian Profesi, Info Komoditas, Pengaduan On Line, Perijinan On Line di bidang Perdagangan Berjangka Komoditi.
Didid menambahkan, untuk penyampaian informasi yang lebih luas dan lengkap, masyarakat juga dapat menyampaikannya melalui e-mail humas.bappebti@kemendag.go.id.