JAKARTA, iNews.id - PT Pertamina Industrial & Marine Fuel melayani penjualan solar secara business to business (B to B) terhadap tujuh segmen konsumen, mulai dari VVIP yang wajib dilayani dengan segera, hingga konsumen Subsidiary. Waljiyanto mengatakan, porsi penyaluran BBM solar yang ditangani oleh institusinya mayoritas berupa solar nonsubsidi, yaitu mencapai 95 persen dari total solar yang disalurkan untuk industri dan pelayaran.
"Oleh karena bisnis B to B ini sangat kompleks dan size nya sangat besar, maka kami memilah-milah segmen kami berdasarkan perilaku. Karena tiap segmen mempunyai perilaku sendiri-sendiri, sehingga kami harus mengetahui dengan pasti keinginan para konsumen kami yang paling mendasar itu apa," ujar Waljiyanto, Kamis (8/4/2021).
Untuk segmen pertama, yaitu VVIP, pada 2020 lalu disalurkan solar dengan kapasitas 606.308 kiloliter (KL). Segmen VVIP tersebut terdiri dari TNI, Polri, KPLP, PSDKP, SAR, Bea Cukai dan pilar-pilar ketahanan negara yang termasuk penting dalam kehidupan sehari-hari.
"Konsumen dengan tipe karakter VVIP ini harus dilayani dengan cepat dan segera," tuturnya.
Segmen selanjutnya yaitu segmen konsumen strategis. Tercatat pada 2020 lalu berhasil disalurkan solar sejumlah 2.973.173 kl. Kemudian segmen bisnis, dengan penyaluran 3.896.108 kl.