“Maka dari itu kita harus memahami seluruh ekosistemnya. Misalnya kita bisa lihat, perusahaan asuransi di India yang fokus untuk membangun kemitraan dengan sektor pariwisata dan kesehatan,” ujar Hary.
Selain itu, inovasi juga dianggap penting untuk meningkatkan relevansi produk di tengah-tengah masyarakat. Itu lantaran pandemi telah mengubah struktur dan kebiasaan masyarakat.
“Produk yang relevan itu berubah setiap waktu, jangan takut dibilang tidak konsisten, justru kita terus inovasi dan adaptasi supaya tetap relevan,” tuturnya.