JAKARTA, iNews.id - Aplikasibank digital yang cepat dan stabil semakin menjadi kebutuhan pengguna seiring transaksi keuangan digital makin melekat dalam aktivitas sehari-hari.
Pengguna tidak hanya mempertimbangkan banyaknya fitur, tetapi juga menginginkan proses transaksi yang mudah, respons aplikasi yang cepat, serta layanan yang minim gangguan. Apa alasannya?
Bank Indonesia mencatat volume transaksi pembayaran digital mencapai 5,50 miliar transaksi pada Juli 2026. Angka tersebut tumbuh 28,69 persen secara tahunan (year-on-year/yoy). Pertumbuhan juga terjadi pada transaksi melalui aplikasi mobile yang naik 24,25 persen yoy, sementara transaksi QRIS melesat 82,42 persen yoy.
Meningkatnya frekuensi transaksi digital tersebut membuat pengalaman saat menggunakan aplikasi menjadi semakin penting. Survei Ipsos Indonesia pada April 2026 menunjukkan, kemudahan dan efisiensi menjadi sejumlah faktor yang dipertimbangkan masyarakat ketika menggunakan layanan bank digital.
Sebanyak 71 persen responden menyebut proses transaksi yang mudah dan cepat sebagai salah satu faktor utama dalam menggunakan aplikasi bank digital. Berikutnya, 66 persen mempertimbangkan kelengkapan produk dan fitur transaksi, sedangkan 61 persen menilai aplikasi yang mudah digunakan sebagai faktor penting.