Sementara itu, pihak DWP sangat menyesalkan tantangan dan frustrasi yang dialami para penonton. Peristiwa itu disebut berada di luar kendali DWP.
"Keselamatan, kesejahteraan, dan pengalaman Anda adalah -dan akan selalu- menjadi prioritas utama kami," ungkap DWP.
Pihak DWP memastikan bekerja sama dengan aparat berwenang untuk menyelidiki secara menyeluruh apa yang terjadi. DWP juga memastikan langkah-langkah konkret diterapkan untuk mencegah insiden itu terulang.
Di sisi lain, DWP berharap pencinta musik tetap menyambut konser serupa di tahun depan.