Tak hanya meminta maaf, Aldi bahkan menawarkan kompensasi kepada pelanggan sebagai bentuk tanggung jawab atas kesalahan tersebut. Dia berjanji memberikan lima burger dan lima hotdog secara gratis.
“Sebagai permintaan maaf kami, insya Allah kami akan kasih kakak 5 hotdog dan 5 burger ya kak,” tambah Aldi.
Respons cepat Aldi tak sekadar janji. Beberapa jam kemudian, pelanggan tersebut memberi update telah menerima ganti rugi yang dijanjikan Aldi.
Bahkan pelanggan tersebut mengapresiasi pelayanan yang diberikan Aldi dan tim.
“Update guys!! burger sama hotdognya udah sampee nih. MasyaAllah Bang Aldi bener-bener top banget dan admin Aldi’s Hotdog juga gercep. Servicenya ngalahin resto bintang 5 ini mah,” tulis pelanggan tersebut.
Unggahan itu pun langsung ramai mendapat respons positif dari warganet. Banyak yang memuji sikap Aldi Taher yang dinilai tidak defensif saat menerima kritik.
Sikapnya yang cepat bertanggung jawab atas kesalahan yang terjadi juga menuai pujian.