“Proses yang sungguh melelahkan, setiap hari kami menagih pelunasan dan kepastian sejak H-7 acara, yang di mana seharusnya sudah diselesaikan. Kadang digantung, seringnya tidak dibalas, mungkin seharusnya kami kaku saja menerapkan pembatalan karena penyelenggara tidak kunjung melaksanakan kewajiban,” tulis mereka.
Manajemen kemudian membeberkan kronologi persoalan tersebut. Pada hari keberangkatan, mereka mendapat informasi bahwa penerbangan menuju Batam dijadwalkan sekitar pukul 05.00 WIB.
Namun, hingga malam sebelum keberangkatan, tiket pesawat disebut belum diterima. Kondisi tersebut menjadi persoalan karena Juicy Luicy bersama tim berada di Bandung, sementara penerbangan dijadwalkan berangkat dari Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang.
“Jam 8 malam lewat, waktu keberangkatan makin dekat. Kami beserta tim produksi harus segera mendapat kepastian berangkat atau tidak karena posisi kami di Bandung, sedangkan penerbangan dari Soekarno-Hatta. Namun, lagi-lagi ini tidak dihiraukan oleh penyelenggara,” tulis pihak Juicy Luicy.
Setelah meminta kepastian, tiket keberangkatan akhirnya dikirim penyelenggara sekitar pukul 22.26 WIB. Namun, menurut Juicy Luicy, bukti pemesanan penginapan, tiket kepulangan, hingga ketersediaan bagasi terdaftar atau pre-paid baggage belum diberikan.