Kasus ini bermula ketika Yurizal Tri Chaerawan mengunggah keluhan di Threads pada 22 Juli 2026. Dia mengaku harus menunggu sekitar delapan jam untuk mendapatkan ruang rawat inap sebagai pasien BPJS Kesehatan.
Unggahan tersebut justru dibanjiri komentar bernada sinis dari sejumlah akun yang diduga milik dokter dan tenaga kesehatan. Setelah Yurizal meninggal dunia pada 31 Juli 2026, tangkapan layar komentar-komentar tersebut kembali viral dan memicu kemarahan publik.
Meski banyak warganet masih mengecam para pemberi komentar, keluarga Yurizal memilih menyampaikan pesan yang berbeda. Mereka berharap permintaan maaf yang telah disampaikan diterima sebagai bentuk penyesalan dan menjadi pelajaran agar tenaga kesehatan lebih mengedepankan empati dalam melayani pasien maupun saat berinteraksi di media sosial.