Sebelumnya, nama Ruben Onsu kembali menjadi sorotan setelah beredarnya rekaman video call pribadi yang memicu beragam reaksi warganet. Rekaman tersebut kemudian dikaitkan dengan polemik Ruben dan Sarwendah, termasuk persoalan hak asuh anak.
Berbagai spekulasi pun bermunculan di media sosial. Namun, reaksi warganet dan dugaan yang beredar tidak dapat dijadikan dasar untuk menyimpulkan persoalan pribadi seseorang.
Hingga pengumuman tersebut disampaikan, informasi resmi dari Hamdan Tour berfokus pada berakhirnya status Ruben sebagai brand ambassador, penghentian penggunaan fotonya dalam materi promosi sejak 31 Agustus 2026, serta penghapusan penautan akun perusahaan dari bio media sosial Ruben pada 12 Oktober 2026.