Dari kejadian tersebut, Ricis menyampaikan pesan mengenai pentingnya keramahan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.
“Siapa pun kita, kalau lagi melayani orang lain, sambutlah orang dengan senyuman. Walaupun sedang bad mood atau ada masalah,” kata Ricis.
Ricis yang mengaku pernah mempelajari bidang pemasaran juga menilai keramahan menjadi salah satu hal penting dalam bisnis jasa. Menurut dia, pelanggan seharusnya mendapatkan pelayanan yang baik ketika menggunakan sebuah jasa.
“Sebagai orang yang pernah belajar marketing dan sering bertemu banyak orang, apalagi kalau orang itu mau memakai jasa kita, banyak-banyaklah tersenyum. Mau refund atau tidak, terserah lah,” ujarnya.