Minola juga mengungkap bahwa komunikasi Ruben dengan anak-anak kerap mengalami hambatan. Bahkan, pesan yang dikirimkan Ruben disebut tidak selalu mendapat respons cepat.
"Ketika Ruben ingin ketemu sama anaknya, baru mamanya ngomong, 'Langsung saja ke anaknya.' Tapi kenyataannya, handphone itu kan pasti tidak bisa 24 jam di tangan anaknya. Chat bulan April baru dibalas Mei," ujar Minola.
Persoalan hak asuh dan akses bertemu anak kini menjadi salah satu isu yang memperkeruh hubungan Ruben dan Sarwendah setelah resmi berpisah pada September 2024 lalu.
Hingga berita ini ditayangkan, belum ada konfirmasi dan pernyataan dari pihak Sarwendah terkait permasalahan dengan sang mantan suami, Ruben Onsu.