JAKARTA, iNews.id - CRM atau Customer Relationship Management belakangan ini menjadi profesi yang banyak diminati anak muda. Profesi CRM dinilai cocok buat gen z dan milenial yang aktif dan familiar dengan dunia digital, khususnya media sosial.
Namun, kira-kira apa saja skill dan kemampuan yang diperlukan untuk menjadi seorang CRM? Rakhmat Aulia selaku Account Executive mengatakan, bekal utama menjadi CRM adalah memiliki kepribadian yang percaya diri.
"Paling penting itu harus percaya diri. Kira-kira kita berhasil enggak 'jual diri' kita ke client hingga mereka memberikan kepercayaannya. Selain itu, kita juga harus bisa memantain hubungan baik karena terkadang cara terbaik untuk mendekati client itu mereka perlu dientertain. Kayak diajak hangout, jadi enggak melulu ngomongin jualan," kata Rakhmat Aulia di Podcast Aksi Nyata Partai Perindo, Rabu (6/12/2023).
Selain kepercayaan diri, Rakhmat mengatakan, penampilan juga menjadi poin penting untuk menjadi CRM yang sukses. Meski kesannya terlalu memandang fisik, tidak dapat dipungkiri banyak klien yang melihat penampilan rekan yang hendak mereka ajak kerja sama.
"Jujur untuk menjadi seorang sales atau CRM itu mandang fisik banget. Jago ngomong itu memang point utama, tapi penampilan kita juga harus rapi, harus wangi. Jadi sangat penting untuk diperhatikan," ujar Rakhmat Aulia.