“Garuda dan Lion harus melakukan perbaikan layanan mereka. Mendorong mereka agar menguasai pasar dalam negeri, harus kompetitif bersaing di luar negeri,” ujar Dahnil.
Sebagai bagian dari upaya tersebut, Kemenhaj telah menghadirkan jajaran pimpinan Garuda Indonesia, Lion Air, dan Angkasa Pura untuk membahas pelayanan penerbangan umrah, termasuk peningkatan kualitas layanan di terminal haji dan umrah.
“Garuda dan Lion harus meningkatkan layanan dan harga harus kompetitif. Makanya kami hadirkan dirut Garuda, Lion, dan Angkasa Pura,” katanya.
Kemenhaj juga mendorong perbaikan pelayanan di Terminal 2 yang digunakan untuk penerbangan haji dan umrah. Peningkatan fasilitas dan layanan bandara dinilai penting untuk memastikan perjalanan jemaah berlangsung lebih nyaman dan tertib.
Selain pelayanan penerbangan, Dahnil menyoroti hak sejumlah penyelenggara perjalanan ibadah umrah yang masih terhambat, terutama terkait pengembalian dana (refund). Kemenhaj akan memberikan pendampingan untuk membantu menyelesaikan persoalan tersebut.