Dia menambahkan, pramugari itu tetap berada di bagasi selama 10 menit lalu turun sebelum pesawat lepas landas. Setelah turun, dia tetap menghibur penumpang dan sangat ramah.
Southwest Airlines menyatakan, pramugari yang tak disebutkan identitasnya itu hanya ingin membuat penumpang senang.
"Karyawan Southwest dikenal karena selera humornya dan kepribadian unik mereka. Dalam hal ini, salah satu petugas penerbangan kami berusaha bersenang-senang sejenak dengan penumpang yang sedang boarding," kata Southwest, kepada Fox News.
Namun maskapai menegaskan, apa yang dilakukan sang pramugari bukan standar prosedur yang harus dilakukan kru Southwest.
"Menjaga keselamatan tetap menjadi prioritas utama mereka," bunyi pernyataan.