"Ketika saya pergi ke Starbucks yang normal, saya berbicara dan berharap mereka dapat mendengar saya dan mengerti, atau saya menunjukkan kepada mereka pesanan saya di telepon saya," jelasnya.
"Di sini, nama Anda muncul di layar, yang sangat saya sukai, karena ketika mereka memanggil pesanan saya, saya tidak perlu mencoba untuk mendengarnya, itu tepat di layar."
Kedai Starbucks itu memiliki fitur khusus lain yang dirancang untuk merangkul dan merayakan budaya tunarungu, salah satunya adalah "tanda pekan ini."
Saat ini, untuk kopi, pelanggan cukup memperagakan dua kepalan tangan tertutup, satu di atas yang lain, berputar dalam gerakan yang mengingatkan akan penggiling kopi. Ada juga mug khusus yang dijual dengan desain dari seniman tunarungu.
Starbucks menyatakan, inisiatif membuka kedai khusus tunarungu bertujuan menyatukan komunitas yang beragam. Pembukaan kedai juga didukung dengan kehadiran aktris tunarungu pemenang Oscar, Marlee Matlin.