Warga Jepang yang mengetahui kejadian tersebut mengungkapkan kekecewaan mereka kepada kondektur itu. Mereka menulis komentar melalui media sosial mereka.
“Penumpang tidak akan rela membayar tiket kereta hanya untuk mendapatkan petugas yang bermain ponsel, apalagi harga tiket Shinkansen tidaklah murah,” tulis salah satu warganet.
“Dia harus lebih bertanggung jawab lagi terhadap pekerjaannya,” ungkap netizen lainnya.