Selain itu, saksi mata melaporkan, mereka tidak mendengar bunyi alarm kebakaran. Padahal api menjalar dengan cepat menyebabkan kepanikan sehingga banyak orang tua yang terpisah dengan anak mereka.
"Sistem alarm tidak bekerja, orang-orang panik berlarian sambil teriak," kata saksi mata, Milena, yang berkunjung ke mal bersama orang tuanya.
Temuan awal dari hasl penyelidikan, api bermula dari salah satu ruang bioskop. Api langsung menyebar dan melalap area seluas 1.000 meter persegi.
Sementara itu, kementerian kedaruratan lokal menyebut, api menghancurkan lantai paling atas di gedung berlantai 4 itu, menyebabkan lantai dan atap runtuh.