Meski demikian, dia memuji kesigapan pilot dengan mendaratkan pesawat dengan lancar.
"Kami kemudian mengetahui bahwa kokpit penuh dengan asap dan dia memakai masker," ujarnya.
Jupp mengatakan, kru sempat kesulitan membuka pintu darurat sehingga memakan waktu sampai 3 hingga 4 menit.
Penumpang kemudian meluncur ke landasan pacu dan diperintahkan berlari sejauh mungkin dari pesawat.
Sementara itu, untuk penerbangan balik ke London, BA mengirim pemberitahuan kepada penumpang lewat email bahwa mereka akan diterbangkan dengan pesawat pengganti. Penumpang yang terkena dampak diberikan fasilitas akomodasi gratis di hotel terdekat.