Keluarga ini pada awalnya tinggal di Melbourne, sebelum pindah ke Queanbeyan, di negara bagian New South Wales. Di sana Jangchu bekerja di sebuah pusat pengasuhan anak-anak, sementara suaminya, Tshering, bekerja di rumah perawatan lansia.
Mereka mengajukan permanent resident pada 2015 dan selama menunggu proses banding, mereka mendapatkan 'bridging visa'.
Namun mereka tidak boleh bekerja sampai Menteri Coleman membuat keputusan akhir.
Jangchu Pelden mengatakan, meski AAT menyebut anaknya akan menjadi beban negara dari sisi perawatan kesehatan, Kinley tidak pernah sekalipun mendatangi dokter di Australia selain untuk melakukan pengecekan pendengaran tahunan.
Meski hanya Kinley satu-satunya yang tidak memenuhi persyaratan visa, menurut aturan imigrasi di Australia, seluruh keluarga akan dideportasi.