JAKARTA, iNews.id - PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat aktivitas pengamen di dalam layanan Mikrotrans kawasan Kampung Melayu, Jakarta Timur. Laporan tersebut menjadi perhatian serius.
Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani memastikan pihaknya akan terus menjaga agar layanan transportasi publik berlangsung aman, nyaman, dan tertib bagi seluruh pelanggan.
“Transjakarta memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan terkait adanya pengamen pada layanan Mikrotrans,” ujar Ayu, Jumat (2/10/2026).
Dia menjelaskan, terdapat sejumlah ketentuan yang perlu diperhatikan pelanggan saat menggunakan layanan Mikrotrans. Salah satunya terkait sistem pembayaran dan lokasi naik turun penumpang.
Meski tarif Mikrotrans saat ini Rp0, setiap pelanggan tetap diwajibkan melakukan tap in dan tap out menggunakan Kartu Uang Elektronik (KUE) saat naik dan turun dari armada. Pelanggan juga hanya diperbolehkan naik dan turun di bus stop yang telah ditentukan.