Dia mengatakan pemadam kebakaran menerima informasi kebakaran itu sekitar pukul 10.00 WIB dan 10 menit kemudian petugas tiba di lokasi. Pemadaman baru selesai sekitar pukul 12.10 WIB.
Trianto belum mau menjelaskan lebih detail penyebab api yang berasal dari lantai 7. Sebab saat ini pihak kepolisian sedang melakukan penelusuran lebih jauh.
"Untuk sementara belum bisa kita pastikan, masih dalam penyelidikan kepolisian," katanya.