Kadang juga mereka terpisah karena jumlah satu bus sudah terpenuhi sehingga harus pisah. Tapi petugas meyakinkan dg mengatakan bahwa jemaah dalam satu kloter berada di hotel yang sama dan akan bertemu di hotel.
Dengan range usia yang tanpa batasan membuat tidak semua fisik jemaah dalam kondisi prima. Akibatnya seusai mendarat tidak sedikit jemaah yang tampak kepayahan.
Sebagian besar karena dehidrasi. Dampak dehidrasi membuat jemaah pusing dan tensi darah meninggi. Di sini tim dokter akan membagikan oralit, melakukan pengecekan tensi dan memberikan obat jika diperlukan.
Momen ini cukup banyak terlihat di setiap kloter kedatangan Jemaah haji. Keputusan membuka keran jemaah lansia tanpa batasan maksimal umur menjadi tantangan serius.
Selain sigap dan ramah dalam memberikan pelayanan, petugas juga harus memberikan pundak dan punggung mereka untuk menggendong jemaah yang tidak bisa menaiki tangga bus.