Meski terjadi delay panjang hingga 12 jam, kata dia, suasana dalam kondisi kondusif dan tidak ada penumpang yang marah, bahkan mengamuk.
Penumpang juga mendapatkan hak-haknya secara bertahap yaitu snack, makanan berat, dan voucher senilai Rp300.000 untuk diuangkan di Jakarta.
"Akhirnya penumpang terbang pada pukul 01.35 WIB dari Pekanbaru menuju Jakarta dengan jumlah penumpang 162 orang yang terdiri atas 148 orang dewasa, 10 anak-anak, dan 4 bayi," kata Radityo Ari Purwoko.