JAKARTA, iNews.id - Layanan internet Telkomsel dan Indihome down siang ini, Kamis (22/1/2026). Para pengguna mengaku tidak bisa mengakses internet baik untuk bertukar pesan maupun streaming video.
Di media sosial X, Telkomsel dan Indihome bertengger di jajaran trending topic dengan ribuan cuitan. Keluhan datang dari pengguna di berbagai daerah, mulai dari Malang, Cirebon, Tangerang, Jakarta, dan daerah lainnya.
Bahkan, iNews.id mendapatkan informasi bahwa layanan internet Indihome di Minahasa juga down.
Sementara itu, berdasarkan pantauan di situs Downdetector, keluhan awal tumbangnya layanan Indihome dilaporkan sekitar pukul 10.35 WIB. Keluhan memuncak pada pukul 11.52 dengan total laporan hampir menyentuh 5.000.
Menanggapi keluhan tersebut, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menyampaikan bahwa memang terjadi penurunan kualitas layanan Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz yang berdampak pada sebagian pelanggan secara nasional, termasuk akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).
VP Corporate Communication Telkom, Andri Herawan Sasoko, menyebut TelkomGroup telah mengerahkan seluruh sumber daya teknis untuk menangani gangguan tersebut. Upaya yang dilakukan meliputi isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar dapat kembali normal secepat mungkin.