Sebagai informasi, PT KAI telah menggelar mediasi antara Petugas Passenger Service Stasiun Rangkasbitung, Argi, dengan penumpang Commuter Line, Anita serta suaminya, Alvin, usai kehebohan terkait hilangnya tumbler Tuku di KRL.
Momen pertemuan hingga salam-salaman tersebut berlangsung di Kantor KAI Wisata, Stasiun Gondangdia, Jakarta, pada, Kamis (27/11/2025) malam.
Melalui proses mediasi itu, KAI berharap persepsi publik dapat kembali selaras dan informasi yang beredar di media sosial bisa dikembalikan pada proporsi yang tepat.
Sebelumnya, viral di media sosial seorang petugas KAI Commuter harus dipecat buntut seorang penumpang kehilangan tumbler miliknya. Penumpang itu menuliskan cerita kehilangan barang itu di media sosial Threads.
Dalam cerita yang dibagikan, penumpang bernama Anita Dewi menulis bahwa awalnya dia ketinggalan cooler bag di gerbong kereta. Adapun, di dalam cooler bag tersebut salah satunya berisi tumbler Tuku.
Barang itu belakang diamankan oleh petugas KAI Commuter. Hanya saja, saat keesokan harinya tumbler Tuku tersebut sudah tidak ada di dalam cooler bag.
Imbas heboh kabar tersebut, Anita dikabarkan telah dipecat dari perusahaan tempat dia bekerja, karena dianggap bertentangan dengan prinsip perusahaan. Sementara itu, Argi dipastikan tidak dipecat oleh KAI.