"Petugas juga dimudahkan dengan hadirnya aplikasi ini," kata Wibowo.
Wibowo menjelaskan bahwa aplikasi Kawal Haji sebelumnya telah diluncurkan dan saat ini tengah disosialisasikan agar dapat digunakan secara luas dan terus menerus. Sosialisasi ini sangat penting mengingat pemahaman penggunaan aplikasi berbeda-beda, terutama bagi jemaah haji lanjut usia.
"Aplikasi ini merupakan bagian dari upaya pemerintah dalam mengedepankan budaya digital dalam pelayanan publik," kata Wibowo.
Ia menegaskan aplikasi Kawal Haji adalah instruksi langsung dari Menteri Agama Yaqut Cholil Qoumas untuk meningkatkan pelayanan haji tahun 2024 menjadi lebih baik dari tahun sebelumnya.
"Aplikasi Kawal Haji ini adalah akses bagi para jemaah ketika menghadapi kendala, kesulitan, atau ingin memberikan masukan terkait penyelenggaraan ibadah haji, dengan tujuan menghasilkan layanan terbaik bagi jemaah," kata Wibowo.
Saat ini, aplikasi Kawal Haji sudah tersedia untuk diunduh di perangkat berbasis Android. Sementara itu, untuk perangkat iOS, Kemenag masih melakukan uji coba karena standar keamanan ketat yang diterapkan oleh sistem operasi tersebut.