JAKARTA, iNews.id – Kementerian Kesehatan (Kemenkes) akhirnya buka suara terkait viralnya komentar yang dinilai tidak berempati dari sejumlah akun milik dokter dan tenaga kesehatan terhadap seorang pasien BPJS Kesehatan di media sosial. Bagaimana sikap Kemenkes menyikapi kasus viral ini?
Kemenkes menyayangkan sikap tersebut dan mengingatkan bagi dokter dan tenaga kesehatan (nakes) pentingnya menjaga empati serta profesionalisme, termasuk saat beraktivitas di ruang digital.
Kepala Biro Komunikasi dan Informasi Publik Kementerian Kesehatan, Aji Muhawarman, mengatakan pihaknya prihatin atas beredarnya komentar yang dilontarkan tenaga medis maupun dokter kepada pasien yang tengah menjalani pelayanan kesehatan.
“Kemenkes menyayangkan beredarnya komentar dari sebagian tenaga medis/tenaga kesehatan di media sosial yang terkesan tidak berempati terhadap pasien maupun keluarganya yang sedang menjalani pelayanan kesehatan,” kata Aji saat dihubungi iNews.id, Kamis (6/8/2026).
Menurut Aji, setiap tenaga kesehatan harus mengedepankan empati dalam berkomunikasi, baik saat memberikan pelayanan secara langsung maupun ketika menyampaikan pendapat di media sosial. Ia menegaskan, sikap bijak dalam bermedia sosial merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari profesionalisme seorang tenaga medis.