Untuk mengkoordinasikan pelayanan terhadap Sepiati, Risma kemudian menghubungi Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi. Mensos juga menginstruksikan kepada staf dan jajaran terkait di Kemensos untuk menindaklanjuti kebutuhan Sepiati.
Ditinggalkan Mensos dan rombongan, Sepiati seperti tidak percaya. Dengan terbata-bata, dia mengaku bersyukur dan mengucapkan terima kasih kepada Mensos Risma.
"Nggih mboten nginten kepanggih terus dibantu Bu Risma. Matur nuwun Bu Risma. Mugi penjenengan sehat panjang umur. (Tidak mengira bertemu dan dibantu Bu Risma. Terima kasih Bu Risma. Semoga ibu sehat dan panjang usia), " ujar Sepiati.