Sebelum ke Istana Wapres, dia mengadu ke Dinas Pendidikan Pemerintah Provinsi Jakarta. Dia kemudian mendapat informasi adanya layanan Lapor Mas Wapres dari kerabatnya.
Setelah melapor ke Istana Wapres, Latifa diminta menunggu sekitar seminggu lagi untuk mendapat tindak lanjutnya.
Pengaduan Lapor Mas Wapres dibuka setiap Senin-Jumat. Waktunya dimulai dari pukul 08.00-14.00 WIB.
Masyarakat yang ingin mengadu bisa datang langsung ke Istana Wapres. Bila tak bisa datang, masyarakat bisa menghubungi nomor WhatsApp 081117042207.