Feni menjelaskan, pada saat kejadiaan petugas KAI Daop 6 Yogyakarta langsung melakukan pemeriksaan kepada korban setibanya di Stasiun Solo Balapan. Kedua penumpang terluka diobati oleh tim medis serta langsung dirujuk ke RS Triharsi.
Pihaknya turut memohon maaf dan sangat menyayangkan kondisi ini. Selanjutnya, dua penumpang tersebut akan mendapatkan asuransi dan penanganan kesehatan akan dilanjutkan di RS di Surabaya.
"Sebagai bentuk respons, KAI Daop 6 terus memperkuat sistem pengamanan dengan meningkatkan patroli di jalur rawan, memasang kamera pengawas, serta menjalin koordinasi lebih intensif dengan aparat kepolisian dan masyarakat setempat," ungkapnya.