KAI Commuter berjanji mengevaluasi prosedur operasional standar (SOP) perjalanan secara menyeluruh demi menjamin keselamatan serta kepatuhan perjalanan kereta api. Selain itu, KAI Commuter meminta maaf atas peristiwa tersebut.
"KAI Commuter juga menyampaikan permohonan maaf atas pelanggaran operasional ini," kata Leza.
Akibat peristiwa ini, penumpang tak bisa turun di Stasiun Sudirman. Penumpang yang seharusnya turun di Sudirman pun terbawa sampai Stasiun Manggarai dan harus berpindah naik KRL yang lain.