Jasa Marga melalui petugas Representative Office 3 bersama Jasamarga Tollroad Operator (JMTO) bergerak cepat begitu menerima laporan tersebut. Pembersihan langsung dilakukan di lokasi kejadian, sekaligus membantu pengguna jalan yang mengalami pecah ban di titik KM 110+600 dan KM 113+600.
"Sesaat setelah mendapat laporan, petugas segera melakukan pembersihan dan membantu pengguna jalan yang mengalami gangguan pecah ban," ujar Agni.
Jasa Marga memastikan muatan besi tersebut kini sudah dibersihkan dan kondisi Jalan Tol Cipularang-Padaleunyi kembali aman untuk dilintasi. Selain itu, pihaknya berkomitmen menelusuri kendaraan angkutan yang membawa muatan tersebut dan memberikan teguran agar tidak terulang.
Dia menyebutkan masyarakat yang mengalami hambatan saat melintas di jalan tol Jasa Marga Group dapat menghubungi Call Center 24 jam di 14080, media sosial resmi Jasa Marga, atau aplikasi Travoy untuk mendapatkan bantuan petugas.
Melalui langkah cepat ini, Jasa Marga berharap insiden ban bocor massal di Tol Cipularang tidak terulang kembali, serta keamanan dan kenyamanan pengguna jalan tetap terjaga.