“Sejalan dengan global initiative principal Toyota Motor Corp, aktivitas recall pada produk tertentu telah dilakukan TAM sejak bertahun-tahun sebagai wujud komitmen kami dalam mengutamakan keamanan dan keselamatan pelanggan,” ujar Henry.
Jaringan diler Toyota saat ini berjumlah 298 bengkel yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia dilibatkan untuk memastikan pelanggan segera melakukan pengecekan dan penggantian komponen ECU airbag kendaraannya.
Terkait dengan recall ECU Airbag pada Veloz, Avanza, dan Raize ini, Toyota memberikan informasi kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Pelanggan akan dikirimkan surat resmi yang mulai disebar, pada Senin (5/6/2023), maupun melalui media massa dan situs resmi Toyota.
Penarikan kembali atau recall ini menjadi yang pertama bagi Toyota Avanza generasi ketig, dan Veloz generasi kedua. Sementara untuk Toyota Raize, ini merupakan recall kedua yang sebelumnya memiliki masalah pada fender apron.