“Ford melihat bahwa layanan aftersales kini bukan lagi sekadar fasilitas pendukung, melainkan bagian dari peace of mind yang dicari pelanggan dalam kehidupan sehari-hari,” ujarnya.
Kehadiran Ford Serpong disebut menjadi langkah strategis perusahaan untuk memperkuat layanan purna jual sekaligus memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih nyaman bagi pelanggan di wilayah Banten dan sekitarnya.
Dealer Ford Serpong menghadirkan layanan 2S yang telah mengikuti standar global Ford. Fasilitas tersebut mencakup layanan servis berkala, perbaikan umum, warranty, hingga penyediaan suku cadang asli Ford.
Seluruh layanan ditangani teknisi bersertifikasi dengan standar kurikulum Ford global. Selain itu, dealer juga didukung peralatan diagnosa terbaru untuk memastikan pengerjaan servis lebih cepat dan akurat.
Terkait ketersediaan suku cadang, Roelof memastikan hal tersebut menjadi prioritas utama perusahaan. Ford RMA Indonesia mengklaim memiliki sistem inventaris yang terhubung langsung dengan pusat distribusi nasional sehingga pengadaan sparepart dapat dilakukan secara proaktif sesuai kebutuhan pelanggan.