JAKARTA, iNews.id - PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) menyampaikan permohonan maaf atas masalah pelayanan yang dialami influencer sekaligus food vlogger Julian atau dikenal dengan nama Aa Juju atas Hyundai Ioniq 5 miliknya. Chief Operating Officer (COO) PT HMID Franciscus Soerjopranoto menyayangkan kejadian tersebut.
Dia berkomitmen melakukan evaluasi dan meningkatkan standar pelayanan Hyundai kepada konsumen. "Jadi kesempatan kali ini, ya saya ya sangat menyayangkan ya. Jadi mewakili dari PT Hyundai Motors Indonesia, manajemennya, dan juga saya secara personal sebagai COO, itu meminta maaf atas kejadian yang terjadi di Gowa Fatmawati," ujar Frans kepada awak media, termasuk iNews Media Group di Jakarta, Jumat (21/8/2026).
"Ini merupakan bagian dari pelayanan kami ke konsumen-konsumen Hyundai. Dan kami akan memperbaiki ke depannya sesuai dengan standar yang kami miliki saat ini. Jadi kami akan terus melakukan perbaikan terhadap standar yang kami miliki dan kita berharap dengan jaringan yang kita punya di seluruh Indonesia, kita akan lebih baik dari kondisi yang ada sekarang," katanya.
Sebelumnya, Aa Juju membagikan pengalaman kurang menyenangkan setelah membeli Hyundai Ioniq 5 secara tunai. Mobil listrik tersebut mengalami sejumlah kendala teknis yang membuat dirinya harus mendapatkan bantuan dari teknisi.
Persoalan bermula ketika fitur pengisian daya cepat pada mobil listrik miliknya mengalami masalah. Aa Juju kemudian membawa kendaraan tersebut ke fasilitas servis Hyundai di Senayan Park untuk mendapatkan penanganan.