Seperti yang Anda lihat di video kamera mobil dashbor (dashcam), mereka mengendarai mobil Rendon kembali ke departemen servis tempat pengemudi berdiskusi singkat dengan karyawan lain. Saat itu, salah satu dari mereka berkata, "Kita harus membiarkannya duduk selama satu jam, karena pria itu benar-benar bolong".
Rendon mengatakan itulah yang terjadi saat dirinya menunggu hampir satu jam untuk mendapatkan mobilnya kembali. Itu jauh lebih lama daripada yang dibutuhkan untuk menukar baterai.
Penundaan yang lama mendorong Rendon memeriksa kamera mobil. Dalam rekaman menemukan dealer sengaja menghukumnya atas kesalahan mereka.
Di tengah situasi tersebut, pelanggan tidak boleh diperlakukan seperti itu dan mengecewakan. Akibat kejadian itu, dealer harus menanggung akibatnya karena cerita ini menyebar dan mendapat banyak perhatian.