Aji mengungkapkan, sektor pertambangan menjadi pengguna layanan Zero Down Time terbesar. Menurut dia, kendaraan operasional di sektor tersebut menghadapi risiko kerusakan yang tinggi sehingga keandalan layanan purnajual menjadi faktor penting dalam menjaga produktivitas perusahaan.
Melalui teknologi tersebut, kendaraan dapat dipantau secara real time untuk mendeteksi potensi gangguan sebelum berkembang menjadi kerusakan yang lebih serius. Pendekatan prediktif ini diharapkan mampu mengurangi downtime sekaligus menekan Total Cost of Ownership (TCO) bagi konsumen.
General Manager Aftersales Unit Mitsubishi Fuso, Im Yonggi mengungkapkan ke depan, Mitsubishi Fuso juga akan mengembangkan pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence (AI) pada ekosistem Next Generation Zero Down Time. "Teknologi ini akan membantu menganalisis data operasional kendaraan secara lebih cerdas untuk memprediksi potensi kerusakan, memberikan rekomendasi perawatan yang lebih presisi, serta meningkatkan kecepatan respons layanan sehingga armada pelanggan dapat beroperasi dengan tingkat efisiensi dan keandalan yang lebih tinggi," katanya.
Selain telematika, Mitsubishi Fuso juga menghadirkan dedicated on-site Advisor yang ditempatkan langsung di lokasi operasional konsumen fleet. Perusahaan juga memperluas jaringan hub suku cadang regional di sekitar kawasan industri utama agar ketersediaan komponen lebih terjamin.
Tak hanya itu, fitur Geofence Clock In & Clock Out diterapkan untuk memberikan transparansi waktu pengerjaan servis secara lebih akurat. Seluruh layanan tersebut didukung jaringan purnajual Mitsubishi Fuso yang terdiri atas 19 Bengkel 24 Jam yang beroperasi sepanjang tahun, 135 unit Mobile Workshop Service (MWS), serta 22 Parts Depo yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.
Untuk memenuhi kebutuhan konsumen, Mitsubishi Fuso juga mengembangkan program ASS Tailor-Made yang memberikan layanan lebih fleksibel sesuai karakter operasional masing-masing perusahaan. Program tersebut mencakup pengembangan bengkel konsumen sesuai standar Mitsubishi Fuso hingga penerapan fuel cleaning system sebagai antisipasi penggunaan bahan bakar B50.
Sebagai bagian dari penguatan layanan pada 2026, Mitsubishi Fuso juga meresmikan dua lokasi FUSO Service Center. Fasilitas servis khusus tersebut dibangun di area terpencil yang berdekatan dengan lokasi operasional pertambangan dan perkebunan pelanggan sehingga penanganan gangguan teknis dapat dilakukan lebih cepat tanpa harus membawa kendaraan keluar dari area operasional.