Dyon berharap konsumen langsung melaporkan kejadian apabila dipersulit dalam membeli motor Yamaha dengan pembayaran secara tunai. Nantinya, Yamaha akan langsung mengambil tindakan demi memberikan efek jera kepada para sales nakal.
“Saya berpesan ‘ayo, kita tidak usah lagi menunggu terlalu lama’. Kalau ada kejadian diler atau sales yang nakal, laporkan saja ke call center dan Yamaha akan mengambil tindakan yang cepat untuk mengatasi,” ucapnya.
“Biar konsumen mendapatkan prioritas suplai maupun harga yang sesuai dengan market recommendation price, tidak ada upping (kenaikan harga) atau pemaksaan,” kata Dyon.
Praktik oknum sales yang mempersulit pembelian sepeda motor secara cash sudah menjadi rahasia umum. Mereka akan menambah biaya admin atau sengaja membuat inden motor lebih lama.
Oleh sebab itu, Yamaha berusaha semaksimal mungkin untuk menindak oknum sales atau diler yang membuat konsumen tak nyaman. Pasalnya, ini juga bisa membuat mereka kehilangan pembeli karena beralih ke brand lain.