"Kalau saya mengajarkan mereka (karyawan), kamu bekerja sebagai apa? Pengemudi pak, pengemudi itu sebagai apa? Menjalankan mobil pak, ya tapi apa di balik itu? Mereka gak bisa jawab," ujar Hasanuddin Adnan dikutip pada Selasa (20/9/2022).
"Saya bilang kamu pelayan. Kamu sampaikan ke diri kamu bahwa kamu pelayan penumpang. Jangan katakan kamu bos, kamu siapa siapa. Kamu jual pelayanan, beda dengan kamu jual pena atau kaos yang kelihatan wujudnya," katanya.
Hasanuddin mengungkapkan dalam merekrut karyawan. Hal utama yang menjadi tolak ukur adalah sikap yang baik. Menurutnya, percuma jika sopir memiliki kemampuan membawa bus yang handal kalau sikapnya sembarangan.
"Kita lihat bukan hanya skill, tapi juga mental. Beberapa kali pernah terjadi dia punya skill bagus tapi attitude minus ya sorry, tidak bisa," ujarnya.
Meski demikian, adapula yang masih mentolelir pengemudi bus merokok. Salah satunya PO Haryanto. Ini karena beberapa sopir tidak bisa konsentrasi dan mengantuk bila tidak merokok.