Duljatmono menyadari dalam situasi pendemi aktivitas masyarakat tidak normal. Kondisi ini disikapi dengan tetap menjalin komunikasi kepada konsumen, baik melalui virtual gathering atau layanan digital.
Salah satunya dengan membuka Official Store Mitsubishi Fuso di Tokopedia. Terdapat 22 dealer Mitsubishi Fuso terbagi dalam delapan wilayah, yaitu Sumatera bagian Utara, Sumatera bagian Selatan, Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur (termasuk Bali & NTB), Kalimantan, serta Indonesia bagian Timur.
"Ini memudahkan konsumen transaksi berdasarkan domisili dari masing-masing konsumen. Kerja sama antara Mitsubishi Fuso dan Tokopedia berawal dari komitmen KTB senantiasa hadir dalam memberikan kemudahan layanan kepada konsumen. Terlebih dengan keterbatasan ruang gerak masyarakat di masa pandemi, mengharuskan kami beradaptasi dengan kebutuhan konsumen untuk transaksi jarak jauh,” kata Duljatmono.
Terkait kerja sama ini, KTB menawarkan program penjualan khusus kepada konsumen selama periode launching pada 1-30 September 2020. "Untuk transaksi hampir sama dengan penjualan secara fisik, hanya komunikasi dilakukan secara virtual baik chat atau telepon," kata Duljatmono.