"Kami segenap managemen A Fung menghaturkan permohonan maaf yang sedalam-dalamnya atas kejadian yang membuat beberapa pihak khawatir atas viralnya video salah satu customer saat makan di A Fung Bandara Domestik Keberangkatan Ngurah Rai Bali," tulisnya.
Bukan hanya berupa tulisan semata, outlet bakso juga menyertakan video sebagai bukti. Dalam video singkat, tampak seluruh karyawan mengemas mangkuk dan dimasukkan ke dalam kardus.
Beberapa karyawan kemudian bekerja sama membawa seluruh kardus ke area ruang terbuka. Kemudian, mangkuk dipukul menggunakan palu sampai benar-benar hancur.