Koordinator Tenaga Kesejahteraan Sosial Kecamatan (TKSK) Lembang Maskun menyatakan, sepanjang 2020 belum ada pengaduan dari masyarakat mengenai komoditas yang dibagikan. Di November dari 11.794 KPM di Kecamatan Lembang, yang sudah melakukan transaksi ada 10.177.
"Sisanya yang tidak melakukan transaksi dikarenakan ada kendala teknis, seperti kartu terblokir, hilang, atau pinnya lupa," kata Maskun.
Kabid Pemberdayaan Sosial Dinsos KBB Abun Bunyamin menyebutkan, secara umum di KBB tidak ada kendala dalam penyaluran BPNT. Komoditi yang disalurkan sesuai pedoman umum dan harga juga mengikuti Harga Eceran Tertinggi (HET) dan tidak mengurangi kualitas.
"Ke agen e-Warong saya selalu imbau berikan pelayanan dan kualitas barang terbaik. Silakan berusaha, mendapat laba, karena namanya juga jualan. Tapi jangan sampai mengurangi kualitas dan kuantitas barang," tuturnya.