Sementara itu, Sekretaris Dinas Sosial (Dinsos) Karawang, Bambang Soegiharta mengatakan penanganan Masitoh sempat mengalami kendala karena secara administratif. Pasalnya Masitoh tidak memiliki KTP dan KK untuk mendapatkan akses pelayanan kesehatan secara gratis dari pemerintah.
"Belum punya KTP dan KK mungkin karena lama dipasung ya jadi tidak diurus," katanya.
Menurut Bambang, pihak Dinsos sudah kordinasi dengan Dinas Kependudukan untuk membuat KTP dan KK Masitoh. Pembuatan KTP dan KK Masitoh akan dipercepat karena akan dibawa ke rumah sakit jiwa di Bogor.