Mendengar keluhan warga, Wali Kota Semarang Hendrar Priyadi (Hendi) mengambil kebijakan melunasi tunggakan. Dia kemudian berpesan supaya warga Rusunawa Kaligawe ikut merawat seluruh fasilitas yang disediakan oleh pemerintah.
"Begini saja, untuk yang Rp23 juta biar saya yang bayar karena PDAM ini dikelola dengan profesional sehingga tidak bisa kalau diminta menghapus tunggakan tersebut. Saya juga pesan kepada para penghuni untuk perbanyak merawat dan kurangi menghujat, yang bisa dilakukan secara swadaya dengan gotong royong, harapannya bisa dilakukan terus," ucap Hendi.
Sementara itu, Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Teknik PDAM Tirta Moedal Kota Semarang Ali membenarkan alasan pemutusan aliran air bersih karena belum adanya pelunasan. "Kami akan memerintahkan petugas untuk melakukan penyambungan kembali aliran air begitu pembayaran November-Januari dilakukan," katanya.