"Mohon maaf mungkin ada jemaah yang tidak punya tangan atau lapisan telapak tangan terlalu tebal, sehingga belum bisa di-print out visanya," ujar Maram.
Namun menurut Maram, Kementerian Agama (Kemenag) biasanya langsung datang ke Kedutaan Besar Arab Saudi untuk memberikan klarifikasi. Sehingga jemaah yang belum terbit visa dapat diterbitkan visanya.
“Jadi jemaah haji bisa berangkat dengan rombongan kloter berikutnya,” lanjutnya.
Hingga Senin (5/6/2023), Asrama Haji Embarkasi Surabaya telah memberangkatkan 29 kloter yang terdiri 12.743 orang calon haji dan 145 petugas. Sehingga total yang sudah berangkat adalah 12.888 orang atau 35 persen dari keseluruhan.
Hari ini, Senin (5/6/2023) ada 3 kloter lagi yang akan berangkat yaitu kloter 30, 31, dan 32. Sedangkan kloter yang masuk asrama haji sore dan malam nanti ada dua yaitu kloter 33 dan 34.