Petugas juga disiapkan untuk memberikan informasi serta membantu memenuhi kebutuhan penumpang selama berlangsungnya penyesuaian operasional penerbangan.
Bandara Internasional Juanda terus melakukan pemantauan dan koordinasi secara intensif bersama maskapai serta pemangku kepentingan terkait. Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan penyesuaian operasional dapat ditangani dengan baik dan pelayanan kepada pengguna jasa tetap optimal.
Para pengguna jasa diimbau memeriksa status penerbangan secara berkala melalui kanal resmi maskapai. Penumpang juga dapat menghubungi Contact Center Angkasa Pura Indonesia di nomor 172 untuk mendapatkan informasi terkini.