Dedi menduga kelima korban tewas diduga terjebak akibat pintu harmonika toko yang dipasang ganda sehingga membuat panik dan kesulitan membuka pintu. Sementara petugas terpaksa membuka paksa pintu dan atap untuk memudahkan pemadaman,” kata Kepala Dinas Pemadam Kebakaran Kota Surabaya Dedi Irianto di lokasi kejadian.
Dia mengatakan, setelah mendapatkan laporan tim langsung menuju ke lokasi. Proses evakuasi berlangsung lama mengingat korban dalam posisi tertimpa bangunan.
Kebakaran diketahui terjadi pada pukul 08.00 WIB dan pembasahan baru bisa dilakukan setelah dua jam kemudian.
Puluhan unit mobil kebakaran milik Pemkot Surabaya dikerahkan untuk memadamkan api.
Tim Inafis Polrestabes Surabaya masih mengolah tempat kejadian perkara (TKP) untuk menyelidiki penyebab pasti kebakaran hebat tersebut.