Namun selama itu juga, lanjut dia, PDAM tidak melakukan pembacaan meteran tiap pelanggan sehingga lonjakan pemakaian tidak termonitor, tingginya pemakaian air baru terlihat saat petugas mulai membaca kembali meteran untuk tagihan Bulan Juli.
"Bagi masyarakat yang memang keberatan dengan besarnya tagihan maka bisa dicicil 3 - 10 kali, kami rasa itu cukup membantu," kata dia.
Sementara Direktur Utama PDAM Tirta Musi Palembang, Andi Wijaya, menambahkan bahwa tidak ada kenaikan tarif seperti yang dikeluhkan pelanggan, menurutnya tagihan untuk Bulan Juli berpatokan pada tagihan terakhir di Bulan April.
"Kami minta pelanggan datang saja ke unit-unit PDAM, nanti di sana baru ketahuan masalahnya, apa memang pemakaian melonjak atau ada kebocoran," katanya.